チェックイン⽅法を教えてください。
チェックインカウンターにタッチパネル⽅式の選室パネルがございます。ご希望のお部屋をお選びください。
選室後、ルームカードキーが発⾏されますのでお取りいただいてご⼊室をお願いします。
客室に⼊ってすぐにカードホルダーがございますのでルームカードキーを挿⼊ください。
客室内設備の電源が⼊ります。
予約は可能ですか？
はい。宿泊に関してはホームページでご予約を承っております。
こちらからお手続きをお願いいたします。
休憩でのご利用に関しては予約受付を行っておりません。
⼦ども連れで利⽤できますか？
申し訳ありません。当ホテルは18歳未満の⽅の⼊館をお断りしております。
ペット同伴での利⽤は可能ですか？
申し訳ありません。ペットを連れてのご利⽤はお断りしております。
チェックイン後の外出はできますか？
はい、可能です。
その際は休憩・宿泊・フリータイム等での概算料⾦を前受け⾦として事前にお⽀払いいただく必要があります。
宿泊予定なのですが、⾞を先に駐⾞しておくことは可能でしょうか？
はい、可能です。
その際はお⼿数をおかけしますが、⼀度チェックインカウンターまでお越しいただき、フロント⑨までご連絡をお願いいたします。
お⾞の⾞種・⾊・ナンバー等をお伝えください。
⽀払⽅法について聞きたい。
現⾦でのお⽀払いは1Fの⾃動精算機にてお⽀払いいただけます。
その他のお⽀払い⽅法といたしましては、クレジット・電⼦マネー・QR決済がご利⽤いただけます。
こちらのお⽀払いに関しましてはスタッフ対応となりますので、お帰りの際にご連絡をお願いいたします。
ご利⽤可能な決済サービスは会計時にご確認ください。
飲⾷物の持ち込みはできますか？
はい。可能でございます。
ただし、フードデリバリーサービスに関しましては防犯上の理由から原則禁⽌とさせていただいております。
ご利⽤の際は必ずホテルスタッフにご連絡をお願いいたします。
【ネット予約】よくあるご質問 Q&A
- キャンセルはできますか？
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可能です。キャンセル期限は宿泊日の21:00までとなっております。このお時間を過ぎますと、無連絡キャンセルと同じ扱いとなる場合がありますのでお気を付けください。また、当日のキャンセルは宿泊料金の50%、無連絡キャンセルは宿泊料金の100％をキャンセル料金として請求させていただきます。前日までのキャンセルに関しましてはキャンセル料金は発生いたしません。
- キャンセルの際の返金はいつですか？
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返金処理によるご入金日については、お客様がご利用のクレジットカードのカード会社（発行元）や締め日などにより異なりますので、正確なお日にちについては当ホテルではわかりかねます。
- 客室・プランの変更は可能ですか？
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お申込みいただきました予約内容を変更することはできませんので、変更したい内容で追加のご予約をいただき、変更前の内容をキャンセルしていただく必要がございます。
- アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
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可能です（有料）。アーリーチェックインはオプション追加の上、到着予定時刻を必ずご記入ください。レイトチェックアウトは申請の必要はございません。
どちらも30分につき¥1,000の延長料金が発生いたします。 - お部屋の指定は可能ですか？
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A~Cタイプの客室は可能、Dタイプは原則不可となっております。
Dタイプご利用プランには無料オプションで客室のリクエストがございますので、ご希望の客室がございましたらそちらを追加ください。 - クレジットカードの明細にはどのような名前で請求が来るのですか？
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当ホテルの名義ではなく、当ホテルの運営会社名義での記載となります。
- 予約時にクレジットカード決済をしようとしたところ、「WEB決済（クレジットカード）をキャンセルしました。予約は完了していません。」と表示され予約を完了することができません。
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上記のエラーメッセージは、お客様がご利用のカード発行会社の判断により、エラーとなっている状況です。エラーの詳細については、お客様からカード発行会社に直接お問い合わせいただく必要がございます。カード発行会社にお問い合わせをいただいても解決しない場合には、別のクレジットカードのご利用にてご対応をお願いいたします。